1. الاستبدال والاسترجاع:
نحن في قمرة نهتم برضا عملائنا، ونسعى جاهدين لضمان
تجربة تسوق ممتعة ومرضية للجميع. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي استلمته، يُرجى
قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
2. الفترة المسموح بها للاستبدال والاسترجاع:
يُسمح بطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال [عدد الأيام****]
يومًا من تاريخ استلام الطلب.
3. شروط الاستبدال والاسترجاع:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
يجب إرفاق جميع العلامات والتعليمات والعبوات الأصلية مع
المنتج.
يجب أن يكون الطلب قد تم شراؤه من موقع قمرة مباشرة. الطلبات المشتراة من بائعين آخرين غير مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع.
يرجى العلم أن عمليات استبدال الطلبات التي تم شراؤها عبر المتجر الإلكتروني (Online) تتم فقط من خلال الموقع الإلكتروني، ولا يمكن إجراء الاستبدال من خلال الفروع أو المتاجر الفعلية.
4. كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة
العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال فترة الاستبدال المسموح بها.
5. الرسوم والتكاليف:
يتحمل العميل رسوم الشحن لإرجاع المنتج إلى المورد.
قد يتم تطبيق رسوم إعادة التعبئة والفحص للمنتجات
المرتجعة التي لم تكن في حالتها الأصلية.
6. المبالغ المستردة:
يُسترد مبلغ المشتريات الأصلي بشكل كامل عند الاسترجاع
بنفس طريقة الدفع الأصلية.
7. الاستثناءات:
قد تنطبق شروط استثنائية على بعض المنتجات، يُرجى الرجوع
إلى فريق خدمة العملاء للحصول على مزيد من التفاصيل.
نحن نقدر ثقتكم بنا ونعد بمعالجة طلبات الاستبدال
والاسترجاع بأمانة وفعالية. لأية استفسارات إضافية أو مساعدة، يرجى الاتصال بفريق
خدمة العملاء.